Đại dịch Covid-19 khiến nền kinh tế rơi vào suy thoái và ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Không ai có thể dự đoán chính xác nó sẽ kéo dài bao lâu. Cần phải có các chiến lược kinh doanh thời kỳ suy thoái này.

Tuy nhiên vẫn có một số tín hiệu kinh tế – và các xu hướng khác từ cuộc khủng hoảng vừa qua – có thể giúp các doanh nghiệp điều hướng và tiến tới phục hồi. 

Dưới đây là 3 chiến lược kinh doanh thời kỳ suy thoái:

Đầu tư vào chuyển đổi kỹ thuật số

Một trong những chiến lược lớn quan trọng nhất cho đến nay là đầu tư vào thương mại kỹ thuật số vì sự phát triển lớn mạnh của nó. Theo báo cáo của Bộ công Thương, thương mại điện tử của Việt Nam đạt 11,8 tỷ USD trong năm 2020, tăng 18% so với năm 2019, và chiếm 5,5% tổng doanh số bán lẻ năm 2020. Theo đó, gần 2/3 người mua hàng mong đợi sẽ tiếp tục thói quen mua hàng trực tuyến trong tương lai.

Nghiên cứu của Statista cũng cho thấy nhiều người mua sắm sẽ miễn cưỡng dành thời gian đến các cửa hàng trong năm tới. Các nhà bán lẻ cũng đang nâng cấp nền tảng của họ. Cung cấp cho khách hàng các phương thức thanh toán trực tuyến linh hoạt.

Khi đại dịch vừa diễn ra, công nghệ và việc chuyển đổi số là xu hướng không thể bỏ qua. Từ đó giúp công ty vượt sóng, bước vào thời kỳ “bình thường mới”.

Tập trung nhiều hơn vào khách hàng

Lấy khách hàng làm trung tâm là một chiến lược chiến thắng khác của các doanh nghiệp. Rohit Deshpande, giáo sư Trường Kinh doanh Harvard. Ông nói rằng các doanh nghiệp thường giành được thị phần khi họ nhấn mạnh vào thực tiễn lấy khách hàng làm trung tâm trong thời kỳ suy thoái.

“Điều quan trọng hơn là các công ty phải lấy khách hàng làm trung tâm hơn bằng cách nghiên cứu và hiểu các vấn đề mới của khách hàng do sợ hãi, cô lập, khoảng cách địa lý và hạn chế tài chính, đồng thời cố gắng cấu trúc các dịch vụ của họ để đáp ứng những mong muốn và nhu cầu mới chưa được đáp ứng này,” Deshpande nói.

Dưới đây là một số ví dụ điển hình của phương pháp này:

Panera Bread đã áp dụng thành công phương pháp này khi tặng thêm cà phê miễn phí cho khách hàng của mình, khi đăng ký làm thành viên. 

Best Buy, Lowe’s và những người khác đã tạo các khu vực trong bãi đậu xe. Giúp khách hàng mua hàng trực tuyến mà không cần rời khỏi xe của họ.

Walmart, Whole Foods và các cửa hàng lớn khác chỉ dành thời gian chọn lọc cho người cao tuổi.

Các điều chỉnh dù nhỏ nhưng nếu phù hợp với nhu cầu của khách hàng, sẽ mang lại trải nghiệm tốt hơn khiến họ quay lại và trở thành khách hàng trung thành.

Những nhà bán lẻ trên kênh thương mại điện tử cũng có thể tìm thấy cơ hội mới để giành được sự quan tâm của khách hàng lớn tuổi. Những khách hàng lớn tuổi ngày nay đang có xu hướng mua sắm trực tuyến nhiều hơn. Đó là gần 5 triệu người dùng mới mỗi năm.

Tăng khả năng chi trả

Việc nhiều cơ sở kinh doanh đóng cửa và tỉ lệ thất nghiệp gia tăng làm hạn chế ngân sách chi tiêu của nhiều người. Điều này làm mọi người tiết kiệm và chi tiêu ít đi.

Ở thời điểm hiện nay, xu hướng tiết kiệm lại là cơ hội để thúc đẩy doanh số bán hàng. Các chương trình giảm giá là một cách để đạt được điều này. Một phương thức khác là thanh toán linh hoạt giúp người mua hàng có thể chia ra để trả.

Khi khách hàng có thể chia giá trị đơn hàng thành các khoản chi trả nhỏ hơn. Họ cảm thấy dễ dàng hơn trong việc quản lý các khoản chi phí. Điều này có thể giúp bạn tăng doanh thu cho cửa hàng của mình.

Tom O’Rourke, Phó chủ tịch phụ trách mảng bán lẻ của tập đoàn trang sức thiết kế David Yurman. “Tùy chọn thanh toán theo thời gian mang lại cho khách hàng khả năng kéo dài hơn một chút, giúp thoải mái trong việc mua hàng mà họ đang thực hiện.“

Cả Thế giới đều mong đợi kinh tế sẽ sớm được phục hồi. Các chiến lược kinh doanh hiện nay tập trung vào việc chuyển đổi số. Những chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm và tăng khả năng chi trả của khách hàng. Những điều này có thể giúp doanh nghiệp vượt qua thời kỳ suy thoái này.

Đó chính là những chiến lược kinh doanh thời kỳ suy thoái phù hợp nhất hiện nay.

Trở thành những người đồng đội tuyệt vời của Wowmelo ngay hôm nay tại  Đối tác – WOWMELO

Liên hệ hợp tác với Wowmelo tại: 

Email: contact@wowmelo.com 

Hotline hợp tác:  0962 204 320

—

WOWMELO | payments made simple

Tìm hiểu thêm thông tin tại:

Zalo Official Account: Wowmelo | Payments made simple

Website: https://wowmelo.com/

Email: info@wowmelo.com

Hotline: 0909.011.869