Wowmelo là một nền tảng cung cấp giải pháp thanh toán hỗ trợ các ngành hàng thương mại điện tử. Chúng tôi mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi hơn cho khách hàng trực tuyến và khách mua tại cửa hàng, ngay cả khi khách không thẻ tín dụng hay tài khoản ngân hàng.

Wowmelo cung cấp giải pháp thanh toán thông minh cho phép khách hàng trả chậm hoặc trả góp cho đơn hàng của họ. Wowmelo mong muốn tạo cho khách hàng trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, tiện lợi và an toàn nhất có thể với hình thức “Mua trước Trả sau” – Buy Now Pay Later và “Chia ra để trả” – Split It.

Để làm được điều đó, Wowmelo tạo ra quy trình thanh toán nhanh chóng và linh hoạt trên tất cả các kênh bán lẻ hiện nay. Wowmelo cung cấp các phương thức tiện lợi để thanh toán  như thu tiền mặt tận nơi, thanh toán qua ví điện tử (ZaloPay), hoặc cổng thanh toán (ATM, Visa, etc.) và chuyển khoản qua ngân hàng …

Với lựa chọn Buy Now Pay Later, Wowmelo cho phép người mua thanh toán chỉ sau khi đã nhận được sản phẩm. Và với Split It, khách hàng được phép chia giá trị đơn hàng ra nhiều phần bằng nhau để trả góp mỗi tháng.

Wowmelo là thành viên của Fram^ – Công ty được Thụy Điển đầu tư và là công ty duy nhất từ Việt Nam được niêm yết trên sàn NASDAQ.

Nào hãy bắt đầu mua sắm cùng Wowmelo, thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và an toàn.

Chúng tôi cung cấp giải pháp hỗ trợ thanh toán với 2 cách thức hoạt động như sau:

A. Mua Trước Trả Sau (Buy Now Pay Later): Cho đơn hàng có giá trị lên đến 5 triệu đồng:
Với 5 bước đơn giản:
1. Tìm và chọn website đối tác có liên kết với Wowmelo.
2. Tham gia mạng lưới khách hàng của Wowmelo tại đây để được cấp ngay hạn mức mua sắm.
3. Thực hiện việc mua sắm như bình thường và lựa chọn thanh toán cùng Wowmelo (điền đầy đủ thông tin để chúng tôi tiến hành thẩm định) 
4. Hoàn tất việc đặt hàng, Wowmelo sẽ gửi cho bạn email xác nhận với đầy đủ thông tin đơn hàng.
5. Bạn có thời gian lên đến 30 ngày để thanh toán hoàn trả cho Wowmelo. Thông tin thanh toán cũng sẽ được gửi kèm trong email cho bạn.

***Nếu bạn đã từng có lịch sử giao dịch với đối tác của Wowmelo, cổng thanh toán của chúng tôi sẽ tự động hiển thị tại trang thanh toán.

B. Chia Ra Để Trả (Split it): Cho đơn hàng có giá trị từ 5 triệu đồng – 15 triệu đồng
Cách 1:
1. Đăng ký/Đăng nhập vào tài khoản của bạn tại đây
2. Tiến hành lựa chọn đối tác bán hàng mà bạn muốn mua sản phẩm.
3. Bạn được chuyển hướng qua website của đối tác để chọn sản phẩm.
4. Hoàn tất đơn đặt hàng với Wowmelo.
5. Thanh toán phần trả góp đầu tiên cho Wowmelo bằng các phương thức được hướng dẫn.
6. Tiếp tục thanh toán các phần trả góp còn lại vào mỗi tháng sau cho Wowmelo.

Cách 2:
1. Bạn chọn sản phẩm mà bạn cần mua tại website đối tác (vui lòng đăng nhập).
2. Tại bước thanh toán, chọn “Chia ra”/Split It của WowMelo.
3. Bạn sẽ được chuyển hướng qua điền 1 vài thông tin cần thiết trên wowmelo.com/splitit để WowMelo xét duyệt trả góp.
4. Thông báo sẽ hiện ra cho bạn ngay khi các thông tin bạn cung cấp đạt yêu cầu.
5. Bạn được chuyển hướng về lại website Đối tác để hoàn tất bước thanh toán.
6. Bạn cần thanh toán ngay phần trả góp đầu tiên cho WowMelo bằng các phương thức cho phép.
7. Bạn tiếp tục thanh toán từng phần trả góp còn lại vào kỳ hạn mỗi tháng.

Nếu bạn đã từng là khách hàng của đối tác bán hàng, bạn chỉ cần tiến hành mua hàng như bình thường, Wowmelo sẽ tự động hiển thị tại trang thanh toán.

Nếu bạn là khách hàng mới và muốn sử dụng Wowmelo để thanh toán, bạn có thể đăng ký trực tiếp với Wowmelo trên website của chúng tôi tại đây và làm theo hướng dẫn.

Bạn có thể chọn Login hoặc Đăng ký thành viên, cung cấp các thông tin xác thực cơ bản và Wowmelo sẽ cấp hạn mức giao dịch cho bạn ngay.

Thật đơn giản và tiện lợi phải không nào!
(Lưu ý: thông tin cung cấp phải chính xác vì chúng tôi có thể kiểm tra và thẩm định nhanh nhất. Thông tin sai phạm có thể ảnh hưởng tới việc xét duyệt sử dụng giải pháp thanh toán Wowmelo của bạn từ nay về sau)

Khi bạn muốn sử dụng dịch vụ của Wowmelo, các thông tin bạn nhất thiết cần cung cấp là: 

1. Email, số điện thoại và địa chỉ. 

2. Hình chụp CMND/CCCD mặt trước, sau và hình selfie cầm CMND/CCCD. 

3. Hình chụp thông tin chứng minh thu nhập.

Ngoài ra, khi bạn điền đầy đủ các trường thông tin không bắt buộc khác thì hồ sơ sẽ được xử lý nhanh hơn.

Đảm bảo thanh toán đúng hạn mỗi khi sử dụng giải pháp thanh toán Wowwelo.
Mua hàng với giá trị thấp hơn hoặc bằng hạn mức hiển thị cho bạn.
Mua hàng thường xuyên với các đối tác bán hàng của Wowmelo và đừng quên nhấn chọn thanh toán cùng Wowmelo.
Sử dụng thông tin cá nhân mua hàng đồng nhất với tất cả các đối tác bán hàng để Wowmelo có thể dễ dàng nhận diện bạn (đặc biệt là email và số điện thoại).

Bạn sẽ không phải thanh toán nếu chưa nhận được đơn hàng của mình.
Vui lòng thông báo về việc chưa nhận được hàng với đối tác bán hàng mà bạn đặt mua hàng để được cập nhật thêm thông tin.

Đồng thời thông báo cho WowMelo về sự chậm trễ này. WowMelo sẽ cố gắng hỗ trợ bạn một cách tốt nhất để đảm bảo trải nghiệm mua sắm của bạn.

Bạn có thể đăng nhập để trực tiếp thực hiện việc thay đổi này.

Trường hợp sự thay đổi thông tin xảy ra sau khi bạn vừa tạo đơn hàng với Wowmelo trên website đối tác, vui lòng liên hệ Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.

Chúng tôi có gửi email, tin nhắn sms nhắc thanh toán cho bạn trong vòng 7 ngày trước khi tới hạn thanh toán.

Nếu bạn vẫn bị lỡ hạn, chúng tôi buộc phái áp dụng mức phí phạt 10% (ít nhất là VND200,000) giá trị đợt thanh toán.

Riêng đối với phương thức Chia Ra Để Trả – Split It, Wowmelo thông cảm và cho phép bạn trễ hạn (không bị áp phí phạt) 1 lần duy nhất trong toàn bộ quá trình hoàn tất thanh toán.

Lưu ý: Việc thanh toán thành công hay không sẽ tác động trực tiếp đến hạn mức được cấp cho bạn.
Nếu có bất kỳ vấn đề ngoài ý muốn, vui lòng liên hệ Chăm sóc khách hàng ngay.

Việc hoàn trả/ hủy đơn hàng đều áp dụng theo chính sách của đối tác nơi bạn mua hàng. Vui lòng liên hệ trực tiếp với đối tác bán hàng.

Trong trường hợp có sự chậm trễ trong việc xử lý yêu cầu hoàn trả hàng và hạn thanh toán sắp đến gần, Quý khách vui lòng thông báo cho dịch vụ Chăm sóc khách hàng của Wowmelo để được dời hạn thanh toán.

Trường hợp này Wowmelo sẽ thực hiện hoàn trả tiền cho bạn ngay khi việc hủy đơn hàng được đối tác xác nhận.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email ngay khi tình trạng đơn hàng được thay đổi

Thời gian xử lí hoàn trả tùy thuộc vào từng trường hợp.
Để quy trình được xử lý nhanh chóng nhất có thể, bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn hoàn trả hàng từ đối tác bán hàng.

Ngay khi nhận được xác nhận từ đối tác cho việc hoàn trả đơn hàng của bạn, Wowmelo sẽ thực hiện lệnh hoàn tiền.Thời gian hoàn tiền vào tài khoản của bạn cũng sẽ phụ thuộc vào chính sách của từng ngân hàng

Bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với đối tác bán hàng

Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn về việc thanh toán thành công hoặc bạn có thể kiểm tra trực tiếp tại www.customer.wowmelo.com
+ Nếu bạn chọn thanh toán online, tình trạng sẽ được cập nhật ngay khi bạn hoàn tất các thao tác.
+ Nếu thanh toán bằng tiền mặt, sẽ mất khoảng 2 ngày làm việc để bên thu hộ cập nhật lên hệ thống Wowmelo.
Trường hợp không nhận được email xác nhận hoặc tình trạng không được cập nhật, vui lòng liên hệ ngay bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.